إذا كنت قددفعت مقابل خدمة Premium ولكن لا يمكنك استخدام ميزات Premium الخاصة بك ألا وهي (توصيل خوادم البث ، وبيانات غير محدودة ، وبدون إعلانات ، وما إلى ذلك) ، فقد يكون ذلك بسبب اتصال شبكة غير مستقر. الرجاء محاولة ما يلي:
لمستخدمي أندرويد
1. من الممكن إنشاء حسابات متعددة ، يرجى التأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح (عنوان البريد الإلكتروني الصحيح إذا تم شراؤه عبر موقع الويب ؛ حساب Google Play الصحيح إذا تم شراؤه عبر متجر Play)
2. أعد تشغيل تطبيق Turbo VPN في ظل بيئة شبكة مستقرة
3. انقر على "استعادة" وأعد تشغيل التطبيق
لمستخدمي iOS
1. من الممكن إنشاء حسابات متعددة ، يرجى التأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح (عنوان البريد الإلكتروني الصحيح إذا تم شراؤه عبر موقع الويب ؛ ومعرف Apple الصحيح إذا تم شراؤه عبر App Store)
2. أعد تشغيل تطبيق Turbo VPN في ظل بيئة شبكة مستقرة
3. انقر على "استعادة الشراء" وأعد تشغيل التطبيق
إذا لم يساعد ما ورد أعلاه ، فيرجى إرسال نسخة الفاتورة ومعرف المستخدم إلى فريق دعم عملاء Turbo VPN عبر الدردشة الحية أو نظام التعليقات داخل التطبيق للحصول على مزيد من المساعدة.